Eh nicht 😉

Mir ist es echt ein Rätsel, warum viele Leute der Meinung sind, dass ein Posting in einem sozialen Netzwerk Neukunden bringt. Oftmals werde ich mit der Erwartungshaltung von Unternehmern konfrontiert, dass schöne Bilder und Videos plötzlich einen Schub an Neukunden bringen. Ist das echt die Vorstellung, dass ein Kunde ins Geschäft kommt mit den Worten: „Oh – ich habe das schöne Foto von ihrem neuen Rucksack auf Insta gesehen und möchte ihn daher kaufen.“? Gefühlt glaubt das jeder. Warum das so ist, habe ich auch noch nicht herausgefunden. Wichtig ist, zu wissen was mir Social Media dann bringt – wenn’s schon keine Kunden sind.

1. Kunden

Soll das jetzt ein Scherz sein? Nein! Natürlich nicht. Social Media kann durchaus Kunden bringen. Nur nicht in dieser deutlichen Form: Kunde sieht Foto und kauft ein. Durch Social Media kommst du regelmäßig mit deiner Zielgruppe in Kontakt. Dies können Stammkunden sein, die du mit deinen Postings zum Beispiel auf dem neuesten Stand hältst oder eben potentielle Kunden. Wenn du deine Postings ansprechend gestaltest, werden sie gerne und immer wieder konsumiert. So kannst du eine Bindung zu zukünftigen Kunden aufbauen – bis sie schlussendlich bei dir kaufen.

2. Sichtbarkeit

Wenn du die sozialen Netzwerke regelmäßig (nicht unbedingt jeden Tag) mit Inhalten fütterst, erreichst du damit in deiner relevanten Zielgruppe Sichtbarkeit. Wie du deine Sichtbarkeit erhöhst, kannst du am besten von dir selber lernen. Sieh dir die Zahlen deiner Postings an:

• Wie viele Impressionen hattest du bei welchen Postings?
• Wer teilt deine Beiträge?
• Was war das Ziel deines Beitrags?

Stichwort: Impressionen
Eine der wichtigsten Kennzahlen auf Social Media sind Impressionen. 1 Impression bedeutet 1 Sichtkontakt mit 1 Benutzer. Hast du 100 Impressionen, wurde dein Beitrag von 100 Personen gesehen.

3. Plattform für Austausch

Social Media kann dir neben Kunden und Sichtbarkeit auch eine Möglichkeit zum Austausch mit Kunden bieten. Du kannst die Kanäle als reine Informationsplattform nutzen. Für Feedback, neue Ideen oder Reklamationen ist ebenso Platz. Nutze die Optionen, die am besten zu dir, deinem Unternehmen und deinem Produkt passen. Sei es jetzt die neue Wochenkarte, Aktionen, Gewinnspiele, usw…

Um also zu wissen, was dir Social Media bringen SOLL, überlege dir das im Vorhinein. Setze dir Ziele dafür und leg einen Plan hinter dein Tun – dann erreichst du auch dein Vorhaben.